Questions fréquemment posées

Trouvez des réponses rapides aux questions courantes sur nos produits, nos services et nos spécifications techniques.

Q: Fournissez-vous des pièces de rechange et un support technique après-vente ?

Absolument. Nous proposons une fourniture de pièces de rechange à long terme (y compris les éléments filtrants, les vannes de vidange et les composants électroniques). Notre équipe technique fournit une assistance en ligne et peut vous aider avec des conseils d'installation, le dépannage et des recommandations d'entretien.

Voir la réponse détaillée

Q: Fournissez-vous des rapports de test ou des preuves d’inspection avant l’expédition ?

Oui. Nous proposons sur demande des rapports de tests mécaniques et une inspection vidéo avant l'expédition. Chaque unité subit des tests de performance et une détection de fuites à 100 % avant de quitter notre usine. Vous pouvez consulter les données de test et même programmer une vérification vidéo en direct pour confirmer la qualité du produit avant l'expédition.

Voir la réponse détaillée

Q: Puis-je obtenir des produits OEM ou personnalisés pour les besoins spécifiques de mon projet ?

Oui. Nous fournissons des services d'OEM et de personnalisation, incluant des matériaux de boîtier personnalisés (acier inoxydable, acier au carbone), des revêtements spéciaux, des tailles de raccordement, des degrés de filtration et même l'étiquetage privé. Notre équipe de conception interne peut travailler avec vous pour répondre aux spécifications uniques de votre projet.

Voir la réponse détaillée

Q: De quelles certifications et mesures de contrôle qualité disposez-vous ?

Nos produits sont conformes aux normes ISO 8573-1. Nous fournissons sur demande des rapports de tests mécaniques et une inspection vidéo avant l'expédition. Chaque unité est testée à 100 % pour les fuites et les performances avant de quitter notre usine. Nous disposons également de la certification CE pour les modèles concernés.

Voir la réponse détaillée

Q: Quelle est l’efficacité énergétique de vos sécheurs par rapport aux modèles conventionnels ?

Nous proposons des technologies d'économie d'énergie telles que l'entraînement à fréquence variable (VFD), la purge nulle et les conceptions à chaleur de compression. Celles-ci peuvent réduire la consommation d'énergie de 30 à 50 % par rapport aux sécheurs traditionnels sans cycle ou à purge chauffée, offrant ainsi des économies de coûts significatives sur le cycle de vie du produit.

Voir la réponse détaillée

Q: Quel est le point de rosée sous pression typique de vos sécheurs d’air et quelle est sa stabilité ?

Nos sécheurs d'air frigorifiques atteignent un point de rosée sous pression de 2 à 10°C (35,6 à 50°F), tandis que nos sécheurs à dessiccant et combinés peuvent descendre jusqu'à -40°C voire -70°C. Toutes les unités subissent des tests de performance à 100 % pour garantir une sortie stable du point de rosée, même dans des conditions de charge variables.

Voir la réponse détaillée

Q: Puis-je devenir distributeur ou agent de Demargo dans mon pays ?

Oui, nous accueillons les demandes de partenariat. Veuillez nous contacter avec votre pays/région et une brève présentation de votre entreprise, et nous vérifierons la disponibilité et discuterons des conditions de coopération.

Voir la réponse détaillée

Q: Comment savoir quand remplacer l’élément filtrant ou effectuer l’entretien ?

Nos filtres sont équipés d'indicateurs de pression différentielle qui signalent l'obstruction de l'élément. Pour les sécheurs, nous fournissons des directives d'entretien dans le manuel d'utilisation. En règle générale, les éléments filtrants doivent être remplacés tous les 6 à 12 mois selon l'utilisation, et les matériaux déshydratants tous les 2 à 3 ans.

Voir la réponse détaillée

Q: Vos produits sont-ils adaptés aux environnements difficiles, tels qu’une humidité élevée ou des conditions corrosives ?

Oui. Nous proposons des modèles avec des boîtiers en acier inoxydable, des revêtements anticorrosion et des conceptions haute température adaptés aux environnements exigeants tels que les usines chimiques, les plateformes offshore et les régions tropicales. Veuillez préciser vos conditions de fonctionnement pour une recommandation personnalisée.

Voir la réponse détaillée

Q: Quelle est la durée de la garantie et que couvre-t-elle ?

Nous offrons une garantie de 1,5 an sur la plupart des modèles. La garantie couvre les défauts de fabrication et la défaillance prématurée des composants dans des conditions de fonctionnement normales. Des options d'extension de garantie sont également disponibles sur demande.

Voir la réponse détaillée

Vous avez encore des questions ?

Notre équipe de support technique est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous fournir des informations détaillées et des solutions personnalisées.